Bidang Kerjasama dan Pengembangan Universitas Negeri Yogyakarta (UNY) menyelenggarakan Workshop Protokoler bagi Pengemudi dan Satuan Pengamanan UNY sebagai bagian dari strategi akselerasi pengembangan. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Ruang Sidang Utama, Gedung Rektorat UNY, Rabu (29/4/2015) dan diikuti oleh 152 peserta.
“Sebagai salah satu upaya dalam mencapai visi dan misi UNY menjadi Universitas Kependidikan Kelas Dunia, workshop ini memfasilitasi personil di lini terdepan dalam penerimaan tamu untuk menciptakan citra institusi yang baik,” terang Prof. Suwarsih Madya, Ph.D., Wakil Rektor Bidang Kerjasama dan Pengembangan UNY.
Lebih lanjut, beliau menjelaskan bahwa yang menjadi garda terdepan dalam menyambut tamu adalah para pengemudi dan petugas keamanan. Tugas menanya tujuan tamu dan memberi alternatif dalam mencapai tempat tujuan dengan santun dan informatif menjadi bagian penting dalam menerima tamu.
Losina Purnastuti, Ph.D. selaku Ketua Panitia menjelaskan bahwa peserta terbagi menjadi dua kelompok sesi yakni sesi pagi dan sesi siang.
“Workshop protokoler ini bertujuan untuk memberikan bekal pengalaman, pemahaman , dan pengetahuan kepada para pengemudi dan satuan pengamanan tentang etika pelayanan tamu pejabat dari dalam maupun luar negeri,” terangnya.
Bertindak sebagai pemateri adalah Tejo Purnomo, S.H., Kepala Bagian Protokoler Daerah Istimewa Yogyakarta. “Pengemudi dan satuan pengamanan harus mempunyai pemahaman dan pengetahuan tentang etika sehingga bisa memperlakukan tamu dengan santun dan bermartabat. Pelayanan yang baik terhadap tamu diharapkan dapat memberikan kesan yang baik bagi tamu,” jelas Tejo Purnomo, S.H.
Workshop tersebut juga menyediakan kesempatan untuk praktik langsung yakni simulasi. Adapun pakem-pakem yang harus senantiasa dilakukan adalah menjaga nama baik institusi, salah satunya dengan menjaga penampilan. Tejo Purnomo, S.H. pun menekankan pentingnya perhatian dan kontribusi institusi dalam menunjang fasilitas bagi para petugas keamanan maupun pengemudi agar dapat berpenampilan dengan baik. Sikap ketika menjalankan tugas menjadi kunci pelayanan yang baik bagi tamu. (Yuliana)